Με επιτυχία ολοκληρώθηκαν τα τρία workshops του 8ου κύκλου του CapsuleT, που διοργανώθηκαν στις 15/1/2026, 22/1/2026 και 27/1/2026, με εισηγητές την Ν. Μπάκα, Head of Legal Compliance Division & Head of Tourism Inspection & Certification Dept. και τον Κ. Γικόκα Business Development – Mergers & Acquisitions Director, Head of HR & Compliance Coordinator GR, CY, AL, JO, την Β. Γιαννακοπούλου, Head of Quality Management καθώς και τον Τρ. Άμερ, Managing Director, TUV AUSTRIA Trust IT του Ομίλου Εταιριών της TÜV AUSTRIA στην Ελλάδα.
Το 1ο workshop με τίτλο « Delivering a Five-star Customer Experience – Negotiate for a Better Deal», υλοποιήθηκε, με εισηγητές την κ Νόνικα Μπάκα και τον κ. Κώστα Γκιόκα. Κατά τη διάρκεια του workshop προσεγγίστηκαν το customer experience ως “profit generator” και η σύνδεσή του με το “customer loyalty”, τεχνικές και δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών, τεχνικές και μέθοδοι για την αντιμετώπιση κρίσεων, διαφορών και παραπόνων και μετατροπή τους σε «εργαλεία βελτίωσης” καθώς και οι τύποι, η αναγνώριση και διαχείριση διαπραγματεύσεων.
Το 2ο workshop με τίτλο «Trust & Confidence to your business by integrating specific KPIs (Key Performance Indicators) Financial, Customer, People & Process Metrics», υλοποιήθηκε με εισηγήτρια την κ. Βάλια Γιαννακοπούλου όπου προσεγγίστηκαν οι βασικές αρχές, μέθοδοι αναγνώρισης και κριτήρια και δεδομένα προσδιορισμού, μηχανισμοί συλλογής και επεξεργασίας, κατηγοριοποίηση, οριοθέτηση & εγκατάσταση καθώς και τρόποι για την παρακολούθηση δεικτών και αποτίμηση δεδομένων και στοιχείων για την καλύτερη οργάνωση και λειτουργία ενός οργανισμού.
Το 3ο workshop με τίτλο «Cybersecurity for Startups», υλοποιήθηκε με εισηγητή τον κ. Τρύφων Άμερ που παρουσιάστηκαν οι σύγχρονες προκλήσεις και απειλές στον ψηφιακό χώρο, καθώς και οι βέλτιστες πρακτικές για την προστασία αναπτυσσόμενων επιχειρήσεων. Αναλύθηκαν τα βασικά επίπεδα ασφάλειας, οι κρίσιμες διαδικασίες πρόληψης και ανίχνευσης κυβερνοεπιθέσεων, τα απαραίτητα εργαλεία για τη θωράκιση πληροφοριακών συστημάτων, αλλά και τρόποι διαχείρισης συμβάντων και αποκατάστασης μετά από παραβίαση. Παράλληλα, δόθηκαν πρακτικές συμβουλές για τον σχεδιασμό πολιτικών ασφαλείας, την εκπαίδευση ομάδων και τη δημιουργία κουλτούρας κυβερνοασφάλειας εντός ενός οργανισμού.
Η TÜV AUSTRIA Hellas, με ενθουσιασμό και βλέμμα στο μέλλον, υποστηρίζει από τον πρώτο κύκλο ενεργά αυτή την ουσιαστική και ελπιδοφόρα προσπάθεια ως στρατηγικός συνεργάτης, συμβάλλοντας στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα για την ενίσχυση της ελληνικής νεοφυούς επιχειρηματικότητας στο χώρο του τουρισμού.
TÜV AUSTRIA Hellas: Η πιστοποίηση είναι πολιτισμός
Λίγα λόγια για την TÜV AUSTRIA στην Ελλάδα
Η TÜV AUSTRIA στην Ελλάδα είναι Όμιλος ολιστικών υπηρεσιών Πιστοποίησης, Εκπαίδευσης, Τεχνικών και Βιομηχανικών Ελέγχων, Πιστοποίησης Επαγγελματικών Προσόντων, Νομοκανονιστικής Συμμόρφωσης, Εργαστηριακών Αναλύσεων και Δοκιμών, Τεχνολογικών Λύσεων για Ψηφιακές Εκπαιδεύσεις & Υπηρεσίες κυβερνοασφάλειας με λειτουργία state of the art SOC (Security Operations Center). Δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 1994, με όραμα και βασική προτεραιότητα την ουσιαστική εφαρμογή της Ποιότητας ως αναπόσπαστο εργαλείο του επιχειρηματικού και εργασιακού γίγνεσθαι, τοποθετώντας στο επίκεντρο τον άνθρωπο, την ασφάλεια, το περιβάλλον και την κοινωνία. Η TÜV AUSTRIA στην Ελλάδα διαθέτει σήμερα Κεντρικά Γραφεία στην Αθήνα και Παραρτήματα στην Βόρεια Ελλάδα, στο Αιγαίο και στην Κρήτη (στην Κρήτη λειτουργεί στο Ηράκλειο Παράρτημα της TÜV AUSTRIA ενώ στο Ρέθυμνο Παράρτημα της TÜV AUSTRIA Labs). Παράλληλα, διαθέτει παρουσία και σημαντικές συνεργασίες σε 15 άλλες χώρες.
